Retur- og Refusjonspolicy

RETURER

Vår returpolitikk varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden ditt kjøp, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være i sin originale emballasje.

Retur av visse typer varer er ikke tillatt. Dermed kan ikke lettfordervelige varer, som matvarer, blomster, aviser eller magasiner, returneres. Vi aksepterer heller ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller substanser, eller brennbare væsker eller gasser.

Andre artikler der retur ikke er tillatt:

• Gavekort
• Nedlastbare programvarer
• Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen kreves det en kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst send ikke varen tilbake til produsenten.

I noen tilfeller gis det kun delvis refusjon: (hvis aktuelt)

• Bøker med åpenbare tegn på bruk
• CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvarer, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet.
• Alle varer som ikke er i sin opprinnelige tilstand, som er skadet, eller som mangler deler av en grunn som ikke skyldes en feil fra vår side.
• Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt) Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist. Hvis refusjonen er godkjent, vil den bli behandlet, og din kredittkort eller betalingsmetode vil bli kreditert automatisk innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, vennligst sjekk først bankkontoen din. Deretter kontakt utstederen av ditt kredittkort, da det kan ta litt tid før refusjonen vises på kontoen din. Deretter kontakt banken din. Visningen av refusjonen er ofte forhåndscedert med en behandlingstid. Hvis du har utført alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på følgende e-postadresse: Contact@velourspulses.com.

Salgsvare eller rabatterte varer (hvis aktuelt) Kun varer til normal pris kan refunderes. Dessverre kan ikke salgsvarer eller rabatterte varer refunderes.

Bytte (hvis aktuelt) Vi bytter kun ut varer som er defekte eller skadde ved levering. Hvis du ønsker å erstatte den med den samme varen, kan du sende oss en e-post på Contact@velourspulses.com og sende varen til: Office 10614, 182-184 High Street North East Ham, London, E6 2JA, Storbritannia.

Gaver Hvis varen ble merket som en gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort til en verdi av varen som ble returnert. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg per post.

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis gavepersonen fikk tilsendt bestillingen for å overlevere den senere, vil vi sende refusjonen til gavepersonen og de vil vite at du har returnert gaven.

Frakt For å returnere varen din, må du sende den til følgende adresse: Office 10614, 182-184 High Street North East Ham, London, E6 2JA, Storbritannia.

Returkostnader for frakt er på din regning og kan ikke refunderes. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar å motta den byttede varen.

Hvis du sender en vare som er verdt mer enn 75 €, anbefales det at du bruker en sporingstjeneste eller forsikrer forsendelsen. Vi kan ikke garantere at vi vil motta den returnerte varen.